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操作保护答案忘记了怎么办?
更新时间:2019-12-23  浏览次数:84517次

一、自助修改(记得原密保答案的情况下)

如果您账户的操作保护答案您还记得,只是需要更换一个,那么此时您可以自助修改,设置新的问题及答案。步骤如下:

点击管理中心-账户管理-操作保护,会出现以下页面。

按要求先解除操作保护,解除后会有“修改操作保护页面,如下图。”

点击修改操作保护,按要求重新设置新的问题及答案。以及您的账户邮箱收取验证码,点击设置后,即可修改成功。

二、不记得原密保答案的情况下

如果您已经不记得您现在的密保答案的情况下请按如下操作

1. 请登录网站点击管理中心-有问必答-我要提问,将会出现以下页面显示;

2. 在工单类型中选择“修改密保”,点击是/否可完成详细描述中的要求,说明原因提交后需在工单中完成对应信息验证,届时等待专员审核并给您回复即可。

 

注意事项:

1、请根据详情要求完成相关验证,如因特殊原因导致无法验证,请根据专员要求提供相关材料。

2、如有其它疑问可联系在线客服咨询。